El principal desafío que se autoimpone B12 a la hora de administrar redes sociales es lograr convertir a los usuarios en clientes de nuestros clientes. En B12 sabemos que los usuarios de redes son cada vez más exigentes en materia de contenidos en inmediatez. Un escenario que es particularmente dramático en el área de la salud, porque los pacientes no quieren esperar y están ávidos de recibir en sus cuentas personales información de primera fuente y mantener una relación de horizontalidad con la clínica, la sociedad científica, el médico o cualquier institución de salud.